Chính sách bảo mật

Tại Vạn Tích, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của quý khách là nền tảng cho mọi hoạt động của mình. Với vai trò là đơn vị cung cấp các sản phẩm đồ chơi tái hiện nhân vật lịch sử Việt Nam, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách một cách tối đa, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành về bảo mật dữ liệu. Chính sách bảo mật này được xây dựng để minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của quý khách.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Vạn Tích thu thập thông tin cá nhân nhằm: Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến hiệu quả (ví dụ: giao hàng, thanh toán, hỗ trợ khách hàng). Cá nhân hóa trải nghiệm của quý khách trên website vantich.com. Thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc các nội dung liên quan đến lịch sử và văn hóa Việt Nam mà quý khách có thể quan tâm. Đánh giá và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông

Tin Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết, bao gồm: Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email. Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (nếu áp dụng), được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán an toàn. Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, lịch sử truy cập website, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Thông tin phản hồi: Ý kiến, đánh giá hoặc câu hỏi của quý khách qua các kênh liên hệ. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến hoạt động mua sắm hoặc trải nghiệm dịch vụ.

3. Phương Thức Thu Thập

Thông tin được thu thập thông qua: Form đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trên website vantich.com. Các tương tác trực tiếp qua email, hotline, hoặc chat trực tuyến. Cookie và công nghệ theo dõi tự động khi quý khách truy cập website (quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu không muốn cung cấp dữ liệu này).

4. Sử Dụng Và Xử Lý Thông Tin

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu và không vượt quá phạm vi cần thiết. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải (sử dụng giao thức HTTPS) và lưu trữ trên hệ thống bảo mật đạt chuẩn. Vạn Tích không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp: Được sự đồng ý của quý khách. Tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Hợp tác với đối tác vận chuyển, thanh toán để hoàn tất đơn hàng (chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết).

5. Thời Gian Lưu Trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian quý khách duy trì tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của Vạn Tích. Sau khi quý khách yêu cầu xóa tài khoản hoặc không còn giao dịch, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

6. Quyền Của Khách Hàng

Quý khách có toàn quyền đối với thông tin cá nhân của mình, bao gồm: Truy cập và chỉnh sửa: Xem và cập nhật thông tin qua tài khoản trên website hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu xóa dữ liệu: Liên hệ qua email hoặc hotline để yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống. Từ chối nhận thông tin quảng cáo: Hủy đăng ký nhận email/tin nhắn tiếp thị bất kỳ lúc nào qua liên kết trong thông báo hoặc liên hệ trực tiếp.

7. Biện Pháp Bảo Mật

Công nghệ bảo mật: Website vantich.com sử dụng chứng chỉ SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu, cùng với hệ thống tường lửa và phần mềm chống xâm nhập tiên tiến. Quản lý nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu khách hàng, và họ đều ký cam kết bảo mật. Đối tác đáng tin cậy: Các đơn vị vận chuyển, thanh toán hợp tác với Vạn Tích đều đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

8. Thông Báo Vi Phạm Bảo Mật

Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu do tấn công mạng hoặc lỗi hệ thống, chúng tôi cam kết: Thông báo cho quý khách trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện. Hợp tác với cơ quan chức năng để điều tra và khắc phục. Thực hiện các biện pháp cần thiết để giảm thiểu thiệt hại.

9. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ: Hotline: [Số điện thoại] Email: [Địa chỉ email] Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 17:00, thứ Hai đến thứ Bảy.

10. Cập Nhật Chính Sách

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và nâng cao chất lượng dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website vantich.com và thông báo qua email (nếu quý khách đăng ký nhận tin). Vạn Tích cam kết bảo vệ thông tin của quý khách như cách chúng tôi gìn giữ giá trị lịch sử Việt Nam qua từng sản phẩm đồ chơi. Sự an tâm của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi!